新型コロナウイルス流行の影響で、旅行などの飛行機代(航空券,チケット代)の払い戻しや返金、キャンセル料など、気になっている方は多いのではないでしょうか。
現在の各航空会社の新型コロナウイルス流行に伴う国際線、国内線の払い戻し(キャンセル料)や返金対応をまとめました。
目次
新型コロナウイルス流行で飛行機代返金(払い戻し)対応は？
JALのコロナウイルス流行による対応
どうも、JALの中の人です|･ω･)ﾉ
今日は #成人の日👘20年前の今頃、日本の空を飛びまわっていたJALの人気の飛行機、ボーイング747の姿をお届け(≧◡≦)🎁
新成人の皆さん、空高く遠くまで羽ばたいてください✈️✨#JALアーカイブズ pic.twitter.com/Oh2EfypbKV
— JAPAN AIRLINES【JAL】 (@JAL_Official_jp) January 13, 2020
国際線
2020年2月27日現在JALの公式サイトでは、国際便での特別対応について以下のように記載されています。
- 手数料なしで払い戻し
- 予約変更 2020年4月20日までの期間内で1回のみ搭乗日変更可能
- 対象航空券 北京首都・上海（浦東）・上海（虹橋）・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL便
- 発券日 2020年2月13日までに発券済みの上記記載の空港を含む航空券
- 搭乗予定日 2020年1月24日～3月31日
国内線
2020年2月27日現在、国内線での特別対応について公式サイトに記載はありません。
ですが、こんなツイートを見つけました。
ウルトラ先得で購入したJALの航空券…国内線キャンセルは通常の払戻額か…と思いながら、なんとなくWebではなく電話でキャンセルしたら、今回は新型コロナウイルスによるものが理由なので、全額払戻しいたしますとのこと。予想外の展開に、鳥肌が立ったままおさまらない…ありがとうJAL…大好き！😭
— みたらし ゆりり ᕱ⑅ᕱ♥ (@tomonyatomosato) February 25, 2020
電話でのキャンセルで全額払い戻しされたとのコメントがありました。
さらにこんなツイートも。
先程Twitter上で見つけた情報で助かった。今週末、羽田伊丹往復をマイルで予約してたが「コロナウイルスの関係でJリーグ中止になったのでキャンセル希望」とJALに電話したら手数料無しでキャンセルできた。もちろんマイル全部返却された。なおホームページ経由だと片道3,100円のキャンセル料がかかる。
— さとくにくに (@satokunikuni) February 25, 2020
ホームページ経由でキャンセルすると通常のキャンセル料が発生するようなので、まずは電話でのキャンセルを確認してみるのがよさそうですね。
ANAのコロナウイルス流行による対応
ANAホールディングス、ボーイング787型機20機を追加発注 国内線777の後継機 https://t.co/6V1GR2gGp3 pic.twitter.com/QQT5Gz8v4S
— TRAICY（トライシー） (@traicycom) February 25, 2020
国際線
2020年2月27日現在、ANA公式サイトで国際線における特別対応について以下のように記載されています。
- 手数料なしで払い戻し
- 搭乗日変更 2020年4月20日までの期間内で一回のみ変更可能
- 対象航空券 中国空港発着路線
- 発券日 2020年2月19日発券分まで
- 搭乗日 2020年4月20日搭乗分まで
国内線
2020年2月27日現在、ANA公式サイトにおいて国内線での特別対応の記載はありません。
ですが、こちらもこのようなツイートが
【朗報！】
飛行機取り消しする場合は
電話かかるのに時間がかかるけれど
「コロナの影響で
コンサートが中止になってしまって…」
と伝えて、証拠のチケットと
公式のお知らせの写真を送付すれば、
取り消し手数料（私は約1万5千円）が
無料になります！！！！！！（ANAさん……ありがとう………）
— はせちゃん@苗場2days (@hase_hokkaido) February 26, 2020
ANA全額返金してくれた😭
電話する(繋がるまで50分)→旅程詳細聞かれる→中止試合チケットを撮影した画像(購入者と搭乗者が同一とわかるようにチケットの名前掲載を求められたけど今回は無くてもいけた)と事実がわかるサイトのスクショをANA側から送られてくるフォームに添付して送信→審査通れば🆗👍— Tomökö🐱🎨 (@ChipdaleTomoko) February 26, 2020
ライブ、コンサート、試合等、イベントが中止になった場合、そのチケット画像等送れば全額払い戻しされるとの情報がありますね。
やはり電話等で確認してみるのがよさそうです。
LCC(格安航空会社)のコロナウイルスによる対応
LCC各社のホームページでの対応は以下のようになっています。
ピーチ
ピーチのウイングレットってめっちゃかっこいいよね👍
わかる人いる？？#鹿児島空港 #KOJ #ファインダー越しの世界 #ソラマニ_ヒコーキ #飛行機 pic.twitter.com/E0uk8V5M6G— ✈︎りっくん✈︎ (@rikkun_KOJ) February 24, 2020
2020年2月27日現在、国際線のみ特別対応があるようです。
- 手数料なしでの払い戻し
- 同一区間のピーチ便への振り替え
国内線の対応について記載はありませんが、以下のようなツイートがありました。
今週末ヨーロッパに行くけど無事に帰ってこれるのか本当に心配。来月の台湾旅行はおじゃんになりました。このままじゃ払い戻し0で全額ドブに捨てたようなもん😭peach、お願いだから6/30〜じゃなくて来月分の航空券も払い戻しor日程変更の対応してください…
— 마이⁷🦥 (@kookv_world) February 19, 2020
来月の北海道遠征peach✈️をキャンセルしました
北海道コロナで亡くなった方が出ましたね
楽しみにしていましたが仕方がないことですね
払い戻しが無いのが痛いです pic.twitter.com/6euDeCDlQD— 鷹MAX🌸 (@takamax1220) February 26, 2020
今のところ国内線での払い戻しはないようですね。
ジェットスター
HND
BOEING737-800#羽田空港#スカイマーク#飛行機 pic.twitter.com/SR6ii4Rdyo— ITM_ドリームライナー787 (@B787_ITMBASE) February 22, 2020
2020年2月27日現在、国際線のみ特別対応があります。
- 手数料なしでの払い戻し
- 購入金額相当を他運航便の航空券購入に充当可能
- 3月29日以降における同路線の他運航便への変更可能(空席状況による)
国内線の対応については記載ありませんが以下のようなツイートが
ジェットスターに問い合わせしました。
・キャンセルしてもしなくても返金は一切されない
・コロナウイルスに関する対応について、現在協議中（決まり次第、HPへ）
・変更手数料はそれなりにかかる
・意見については上席者へ伝えてくれる
私はキャンセルせずに、当日までHPを確認することにします。— あい (@u0315u) February 26, 2020
国内線については現在協議中のようです。
まとめ
いかがだったでしょうか。各航空会社共にホームページでは国際線のみ特別対応となっています。ですが国内線も電話でのキャンセルで全額払い戻し対応がされた等のツイートも見られました。コロナウイルスの影響で予定していた国内旅行などをこれからキャンセル方はまず電話連絡することをおすすめします。