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新型コロナ

【新型コロナウイルス】航空券キャンセル料は?国内線も返金事例あり!

新型コロナウイルス流行の影響で、旅行などの飛行機代(航空券,チケット代)の払い戻しや返金、キャンセル料など、気になっている方は多いのではないでしょうか。

現在の各航空会社の新型コロナウイルス流行に伴う国際線、国内線の払い戻し(キャンセル料)や返金対応をまとめました。

新型コロナウイルス流行で飛行機代返金(払い戻し)対応は?

JALのコロナウイルス流行による対応

国際線

2020年2月27日現在JALの公式サイトでは、国際便での特別対応について以下のように記載されています。

  1. 手数料なしで払い戻し
  2. 予約変更 2020年4月20日までの期間内で1回のみ搭乗日変更可能
  • 対象航空券 北京首都・上海(浦東)・上海(虹橋)・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL便
  • 発券日   2020年2月13日までに発券済みの上記記載の空港を含む航空券
  • 搭乗予定日 2020年1月24日~3月31日

国内線

2020年2月27日現在、国内線での特別対応について公式サイトに記載はありません。

ですが、こんなツイートを見つけました。

電話でのキャンセルで全額払い戻しされたとのコメントがありました。

さらにこんなツイートも。

ホームページ経由でキャンセルすると通常のキャンセル料が発生するようなので、まずは電話でのキャンセルを確認してみるのがよさそうですね。

ANAのコロナウイルス流行による対応

国際線

2020年2月27日現在、ANA公式サイトで国際線における特別対応について以下のように記載されています。

  1. 手数料なしで払い戻し
  2. 搭乗日変更 2020年4月20日までの期間内で一回のみ変更可能
  • 対象航空券 中国空港発着路線
  • 発券日   2020年2月19日発券分まで
  • 搭乗日   2020年4月20日搭乗分まで

国内線

2020年2月27日現在、ANA公式サイトにおいて国内線での特別対応の記載はありません。

ですが、こちらもこのようなツイートが

ライブ、コンサート、試合等、イベントが中止になった場合、そのチケット画像等送れば全額払い戻しされるとの情報がありますね。

やはり電話等で確認してみるのがよさそうです。

LCC(格安航空会社)のコロナウイルスによる対応

LCC各社のホームページでの対応は以下のようになっています。

ピーチ

2020年2月27日現在、国際線のみ特別対応があるようです。
  1. 手数料なしでの払い戻し
  2. 同一区間のピーチ便への振り替え

国内線の対応について記載はありませんが、以下のようなツイートがありました。

今のところ国内線での払い戻しはないようですね。

ジェットスター

2020年2月27日現在、国際線のみ特別対応があります。

  1. 手数料なしでの払い戻し
  2. 購入金額相当を他運航便の航空券購入に充当可能
  3. 3月29日以降における同路線の他運航便への変更可能(空席状況による)

国内線の対応については記載ありませんが以下のようなツイートが

国内線については現在協議中のようです。

まとめ

いかがだったでしょうか。各航空会社共にホームページでは国際線のみ特別対応となっています。ですが国内線も電話でのキャンセルで全額払い戻し対応がされた等のツイートも見られました。コロナウイルスの影響で予定していた国内旅行などをこれからキャンセル方はまず電話連絡することをおすすめします。